Kontakt

Um mit uns Kontakt aufzunehmen, schreiben Sie am einfachsten eine E-Mail an die unten genannte Adresse oder nutzen Sie das zur Verfügung stehende Kontaktformular um uns Ihr Anliegen mitzuteilen.

Unser Kunden-Support-Team steht Ihnen Montags bis Freitags von 09-18 Uhr telefonisch zur Verfügung. E-Mail-Anfragen werden von unserem Support-Team rund um die Uhr bearbeitet. Wichtig: Geben Sie bei jeder Anfrage unbedingt Ihre Kundennummer und die betroffene Domain bzw. das betroffene Postfach an. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an support@brenet.de.

Als moderner Internet-Service-Provider sind wir uns der Bedeutung eines guten Serviceangebotes bewußt. Wir sind daher stets bemüht, Ihre Anfragen zeitnah zu beantworten. Eine Antwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von wenigen Stunden.

Ein Hinweis in eigener Sache: Die E-Mail-Kommunikation ist nicht sicher. Werden E-Mails unverschlüsselt versandt, entsprechen sie dem Versand einer herkömlichen Postkarte und könnten von dritten Internet-Nutzern eingesehen werden. Sollten wir eine E-Mail von Ihnen erhalten, gehen wir davon aus, dass eine Beantwortung per einfacher E-Mail gewünscht ist. Ansonsten müssen wir Sie ausdrücklich auf einen anderen Kommunikationsweg verweisen. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Verschlüsselung und sichere Kommunikation (SSL bzw. TLS) mit Ihrem E-Mail-Server. Unsere Webhostingpakete bieten diese Verschlüsselung natürlich an. Dies gilt sowohl für SMTP als auch für POP3/IMAP.

Unseren gpg-key können Sie hier herunterladen.
Fingerprint: 1374 BEF9 B862 4528 21C1 0315 8E1F 465F 521E C3D5

Weitere Informationen zur Nutzung und Umgang mit dem Schlüssel finden Sie unter https://www.gnupg.org